İADE POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

Kurban Vakti Organizasyon Turizm Ticaret Ltd. Şti. (“Şirket”) tarafından yürütülen tüm online satış işlemleri bu politika kapsamındadır. Şirketimiz, kurban, su kuyusu, yemekli kurban ve ekmek dağıtımı hizmetlerini resmi, yasal ve faturalı şekilde sunar.

2. Hizmetin Niteliği Gereği İade Yoktur

Kurban kesimi ve benzeri hizmetler, dini vecibe kapsamında belirli bir tarihte yerine getirilen işlemler olduğundan; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-a maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır.

Kurban kesimi gerçekleşmişse,
Su kuyusu veya yardım organizasyonu başlatılmışsa,
Vekalet alınmış ve işleme konulmuşsa,
Dağıtım gerçekleştirilmişse,

iade hakkı bulunmaz.

3. Kurban Kesimi Öncesi İptal

Vekalet alınmamış veya hazırlık süreci başlamamışsa, Alıcı yazılı olarak iptal talebinde bulunabilir. Kesim günü geldiğinde veya işlem süreci başladıktan sonra iptal yapılamaz.

4. Hizmetin Gerçekleşmemesi

Şirket tarafından hizmetin hiç yerine getirilememesi halinde, ödenen tutar tamamen iade edilir. İade işlemleri, ödemede kullanılan yöntem üzerinden yapılır.

5. Proje Bazlı Hizmetler

Su kuyusu, yemekli kurban veya ekmek dağıtımı gibi organizasyonlar başlatıldıktan sonra iptal edilemez. Proje iptali durumunda ödeme iade edilir veya başka bir projeye aktarılabilir.

6. Yanlış İşlem Durumu

Alıcı tarafından yanlış ürün seçimi yapılması halinde, kesim öncesinde yazılı bildirim yapılırsa düzeltme veya fark iadesi mümkündür. Kesim sonrası talep kabul edilmez.

7. Kesim Videoları

Kurban kesimi tamamlandığında, kesim veya dağıtım videosu dijital olarak paylaşılır. Bu belge hizmetin ifa edildiğini kanıtlar ve iade hakkı doğurmaz.

8. İade Süreci

İade hakkı doğan durumlarda talep, bilgi@kurbanvaktiorg.com adresine yazılı olarak iletilmelidir. Uygun görüldüğünde iade işlemi 14 iş günü içinde tamamlanır.

9. Yetkili Mercii

Uyuşmazlıklarda İstanbul Fatih Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatına sahip kişiler Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir.

10. Güncellemeler

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman www.kurbanvaktiorg.com/iade-politikasi adresinde yayınlanır.

İade Politikası